Калужское время
11:11
Понедельник, 28 Сентября
Курсы валют
сегоднязавтра
89.66 89.66
76.82 76.82
Котировки
РТС 1164.68 24.72
ММВБ 2896.83 16
Brent 41.84 0.13

Владислав Шапша: для банков сегодня очень важна клиентоориентированность

00:0021.04.2020 1248

21 апреля глава области Владислав Шапша посетил центральный офис Калужского отделение ПАО Сбербанк.

Главу области познакомили с работой офиса, где также расположены центр оказания услуг «Мой бизнес», бэк-офис ФНС и представительство компании «Астрал». Таким образом, в одном месте человек получает и финансовые услуги, и возможность оперативно решить большинство других задач - от регистрации в качестве индивидуального предпринимателя до получения электронной цифровой подписи и выписки от налоговой.

На встрече с управляющим Калужским отделением ПАО Сбербанк Сергеем Лукияном руководителя региона интересовало: как часто люди обращаются с просьбой о реструктуризации кредитов, в том числе по ипотеке. По словам руководителя банка, к настоящему времени рассмотрено 248 заявок по данному вопросу, все обращения удовлетворены: «Каждый человек, у которого доход сокращен не меньше чем на 30%, может обратиться в банк, и ему будут предоставлены кредитные каникулы». Четыре программы по реструктуризации кредитов предусмотрены для самозанятых.

Кроме того, банком рассмотрено уже 16 заявлений от субъектов малого и среднего бизнеса по инициированной Правительством страны программе субсидирования кредитов с нулевой ставкой для обеспечения заработной платы работникам. Шесть кредитов выдано.

В ходе встречи обсуждался ряд инициатив банка, в том числе о взаимодействии с сетью МФЦ в части установки платежных терминалов в окнах приема и выдачи документов в офисах «Мои документы».

Речь также шла о дальнейшем развитии в регионе проекта по безналичной оплате проезда в общественном транспорте. Он стартовал в 2017 году, к настоящему времени к автоматизированной системе оплаты подключено более 100 транспортных средств. Предложено его реализовать и в сфере частных перевозок.

Владислав Шапша поддержал инициативы банка, признав их актуальными для населения. Вместе с тем глава области обратил особое внимание на необходимость более внимательного отношения финансовых организаций к клиентам с учетом сложившейся обстановки: «Люди знают, какие меры поддержки наше государство анонсировало и уже предоставляет. Банк должен быть более гибким при рассмотрении заявок на облегчение кредитных условий. В той ситуации, в которой мы с вами оказались, главной задачей остается сохранение рабочих мест. Прошу быть лояльнее к людям, им сейчас тяжело». Он также обратил внимание на важность клиентоориентированного подхода в работе. «Одна из важных задач – объяснять клиентам, как действовать в новых условиях», - сказал глава региона.

Пресс-служба Правительства Калужской области,
21.04.2020


Понравилось? Поделись с друзьями!

Добавить комментарий

##* *#####* ######### #######* ######### ##* *#######* ######### ########* ######### ##* ###***### *****###* ###***### ###****** ##* ##* *## *###* ##* *## ##* ##* ##* *## ###* ##* *## ##* ##* ##* ###* *### ##* *### ##* ##* ##* *######* ###* ########* #######* ##* ##* *######* *### #######* #######* ***##**** ##* ****### ###* ###**** ###**** ######### *##* ##* *## *### ##* ##* ######### *###* ##* *## *###* ##* ##* ##* ###* ###***### *###***** ##* ###****** ##* ##* *#######* ######### ##* ######### ##* *#####* ######### ##* #########