Добавление новости

######### ######### ######### ######### ******### ***###*** ###* #####* ##* *###* ##* *## *### ######* ##* *#####* ##* *## *##* ##**### ##* ###*### ##**### ###* ##* *## ##* ##* *## ##**##* *##* ####### ##* ##* *## #####* *##* ######* ##* ##* *## #####* ### ##**### ##* ##***## ##*### *##* ##* *## ##* ##*#### ##**##* ### ##**### ##* ####### ##* ### ##* ######* ##* *###### ##* *## ##* #####* ##* *####* ##* *##
Калужское время
02:49
Среда, 27 Мая
Курсы валют
сегоднязавтра
78.44 77.88
71.88 71.60

Владислав Шапша: для банков сегодня очень важна клиентоориентированность

00:0021.04.2020 601

21 апреля глава области Владислав Шапша посетил центральный офис Калужского отделение ПАО Сбербанк.

Главу области познакомили с работой офиса, где также расположены центр оказания услуг «Мой бизнес», бэк-офис ФНС и представительство компании «Астрал». Таким образом, в одном месте человек получает и финансовые услуги, и возможность оперативно решить большинство других задач - от регистрации в качестве индивидуального предпринимателя до получения электронной цифровой подписи и выписки от налоговой.

На встрече с управляющим Калужским отделением ПАО Сбербанк Сергеем Лукияном руководителя региона интересовало: как часто люди обращаются с просьбой о реструктуризации кредитов, в том числе по ипотеке. По словам руководителя банка, к настоящему времени рассмотрено 248 заявок по данному вопросу, все обращения удовлетворены: «Каждый человек, у которого доход сокращен не меньше чем на 30%, может обратиться в банк, и ему будут предоставлены кредитные каникулы». Четыре программы по реструктуризации кредитов предусмотрены для самозанятых.

Кроме того, банком рассмотрено уже 16 заявлений от субъектов малого и среднего бизнеса по инициированной Правительством страны программе субсидирования кредитов с нулевой ставкой для обеспечения заработной платы работникам. Шесть кредитов выдано.

В ходе встречи обсуждался ряд инициатив банка, в том числе о взаимодействии с сетью МФЦ в части установки платежных терминалов в окнах приема и выдачи документов в офисах «Мои документы».

Речь также шла о дальнейшем развитии в регионе проекта по безналичной оплате проезда в общественном транспорте. Он стартовал в 2017 году, к настоящему времени к автоматизированной системе оплаты подключено более 100 транспортных средств. Предложено его реализовать и в сфере частных перевозок.

Владислав Шапша поддержал инициативы банка, признав их актуальными для населения. Вместе с тем глава области обратил особое внимание на необходимость более внимательного отношения финансовых организаций к клиентам с учетом сложившейся обстановки: «Люди знают, какие меры поддержки наше государство анонсировало и уже предоставляет. Банк должен быть более гибким при рассмотрении заявок на облегчение кредитных условий. В той ситуации, в которой мы с вами оказались, главной задачей остается сохранение рабочих мест. Прошу быть лояльнее к людям, им сейчас тяжело». Он также обратил внимание на важность клиентоориентированного подхода в работе. «Одна из важных задач – объяснять клиентам, как действовать в новых условиях», - сказал глава региона.

Пресс-служба Правительства Калужской области,
21.04.2020


Понравилось? Поделись с друзьями!

Добавить комментарий

##* *## ######### ##* *## *#* ### ### ######### ##* *## *## ###* *### ***###*** ##* *## ### ##* *## ####*#### ##* ##* *## *##* ##* *## ######### ##* ##* *## *## ##**### ######### ##* ##* *## ##* ##**##* ##*###*## ##* ##*###*## *######* #####* ##*###*## ##* ##*###*## ########* #####* ##* *## ##* ######### ######### ##*### ##* *## ##* ######### ##* *### ##**##* ##* *## ##* ####*#### ##* *## ##* ### ##* *## ***###*** ###* *### ###***### ##* *## ##* *## ######### ### ### *#######* ##* *## ##* *## ######### ##* *## *#####*